如何管理员工使用QQ聊天软件
[时间:2010-5-10]  [文章来源:上海百络]  [责任编辑:master]

    QQ是当期国内应用最广、最流行的即时通讯工具。通过QQ与朋友联系、上网聊天;在企业里面通过QQ与员工、客户联系业务、洽谈生意等已经成为不可或缺的工具。但是,凡是有利就有弊,QQ可以用于工作也当然可以用于个人的私事,尤其是在企业局域网里面,员工使用QQ与自己的朋友、家人聊天现象极为普遍,而且大都与工作无关,这就违背了企业里面应用QQ的初衷,浪费了员工的工作时间,也降低了工作效率。所以,如何有效区分员工利用QQ的目的就成为成为当前企业网管的一项较为棘手的工作。

    当前监控QQ聊天的现状和弊端

    当前鉴于一些企业内部职员利用QQ聊私事的现象较为普遍,一些企业的领导倾向于让网管人员封堵QQ聊天,尤其是禁止员工上班时间登录QQ聊天。这种管理方式虽然限制QQ的使用,但同时也不利于与客户、员工保持业务联系,从而也影响了公司的利益。所以这种管理方式较为武断,并不可取。况且,由于QQ采用技术较高的登录协议,并且服务器众多,从而使得网管人员禁止QQ登录的工作较为艰巨,甚至无法有效禁止QQ的使用;同时,由于当前互联网的聊天软件十分众多,即便网管人员屏蔽QQ的使用,也不能保证职员不会下载和使用其他的聊天软件进行聊天的行为。

    当前国内还有一些企业对待QQ聊天虽然不是禁止,但是往往采用第三方的网管软件对QQ聊天的内容进行解析,企图通过窥伺员工使用QQ聊天的内容来对员工使用QQ进行管理。这种方式虽然在一定程度上让员工使用QQ进行私人聊天的行为有所收敛,但是这种管理方式对员工带来的负面影响也不容小觑。因为QQ的聊天内容在传输过程中进行了加密,所以网管人员为了监控QQ聊天内容,就必须通过在员工的电脑上安装客户端软件,通过记录员工敲键盘的方式来解析员工的聊天内容。这种方式一方面让员工心存反感,无法安心工作,更不能培养员工工作的积极性和主动性;另一方面,由于安装客户端软件可以记录员工的一些个人隐私,从法律层面上有侵犯隐私权之嫌,使得企业面临着相关的法律风险。

    如何更好地管理员工QQ聊天行为?

    百络公司推出的《百络网警》作为国内知名的上网行为管理系统——百络网警管理软件的研发,针对当前企事业单位管理QQ聊天的弊端和不足,推出了新的监控QQ聊天的方案。首先,百络网警管理软件可以完全禁止QQ的登录和使用,从而可以适应某些单位严格禁止QQ聊天的行为,不仅如此,百络网警可以禁止MSN、yahoo通、阿里旺旺、skype、ICQ等当前所有主流的聊天软件;其次,百络网警可以记录局域网各个电脑、各个职员登录的QQ号码,这样,企业网管人员可以为员工配备由公司统一申请、使用的QQ号码,用于员工的工作,而对于非公司配发的QQ号码则禁止登录,这样一方面单位员工可以使用QQ进行业务联系,同时又不敢用于私人聊天,因为公司配发的QQ自然公司也有权得知其聊天内容了;同时,即便员工将来离职,也不至于带走QQ等聊天软件上面大量的客户信息,便于公司更好地管理客户信息,保证商业机密的安全和延续。



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