如何管理员工上网
[时间:2011-4-25]  [文章来源:上海百络]  [责任编辑:master]

        随着计算机、宽带上网的迅速普及,网络办公、无纸化办公日益流行,电脑和互联网已经成为单位、企业工作中不可缺少、便捷高效的工具。然而随着上网行为在工作环境的日益普及,也给管理者带来一个大难题,如何进行网络监控。在享受着电脑办公和互联网络带来的速度和效率的同时,员工非工作上网现象越来越突出,企业普遍存在着电脑和互联网络滥用的严重问题该如何解决。
    滥用互联网络
      很多员工会在办公时间内浏览与工作无关的网站、进行IM/P2P软件使用、流媒体观看或玩游戏、以及其它非工作用途的计算机应用,如娱乐、新闻、IM聊天、游戏、P2P等。
      目前概括员工的非工作上网行为,可分为四大类:
       一是获取与工作无关的资讯活动,如浏览新闻、看小说、看图片、收看收听视频和音频等;
       二是从互联网下载与工作内容无关的数据,如音乐、电影、程序及其他资料等;
        三是从事获取个人收益的活动,如网上购物、炒股、兼职、发布广告等;
        四是进行虚拟世界的沟通活动,如上网聊天、BBS论坛、撰写博客、收发私人邮件等。
    缺少网络监控软件,对上述行为只能看着干着急,而没有办法去管理。 
      另外,员工工作时间滥用网络行为不但会造成带宽紧张,影响到整个企业的运营,也可能随之给单位企业带来严重的信息安全稳患,如受到病毒、黑客攻击,导致内部网络瘫痪,甚至导致数据文件损坏、机密丢失和泄露;如果员工在公共网络上发布对单位和领导不利的言论、甚至反动的言论,有可能把单位拖入法津困境。这些将使企业面临预想不到的重大经济损失和严重法律风险。可见,使用网络监控软件管理员工上网行为势在必行。
      应对之策
      对于现代企业而言,网络无疑是一把棘手的双刃剑。如何改变员工沉迷网络、滥用网络的局面,如何对员工上网行为进行有效的管理和控制,都是新时代里我们面对的新问题。
      对于大部分员工工作不需要上网的单位、企业来说,可以人性化管理为本,设置若干可以上网的公共电脑,以给有时有要事急需上网的员工使用,同时限定上网的时间、时段。这些电脑应装有防木马、防病毒软件,保护整个局域网安全。员工在上网时,最好设置网络监控软件。
      单位、企业可制定网络使用作息时间,将上网时段分为上班和下班两个时段,将互联网资源分时间开放。在上班时间内,根据不同的部门只开放工作允许的网络资源,在关键的网络业务高峰时段,则限制部分员工上网或禁止使用某些网络;下班时间内,给员工1~2小时上网时间,让员工在紧张的工作之余舒缓、调解一下紧绷的神经,保持员工活力。
      用网络监控软件可以为个别设置上网行为,为防止网络滥用、保护企业机密,单位、企业应因人而异制定相关条例,对不同岗位设置不同权限。如市场部人员只允许通过公司邮件服务器收发Email,所有邮件内容和附件要被记录;商务部门允许在任何时段上QQ、MSN,并收发Email,但所有日志及内容将被记录;研发人员允许上技术网站,并禁止使用QQ、MSN;部门经理以上中层干部,则允许拥有所有权限。
      如果想对员工上网行为进行有效的监控和管理,则必须借助先进的网络监控软件和设备,保持一定的心理威慑。目前这类管理系统不少,主要是安装在服务器端或是互联网络进出口处,对整个网络的各种活动进行监控,主要包括email、上传下载、网页浏览、QQ/MSN即时通信、网络游戏、P2P行为、流媒体软件等,以规范普通员工、管理人员、公司领导等的网络权限。
      行为规范制度建设的滞后,是员工沉迷网络的重要原因。面对日益泛滥的员工非工作上网行为,从制度上制定条例和从执行上进行控制都是必要的。应对员工非工作上网行为的性质、类型、严重程度、奖惩标准进行明确的界定,制定管理条例,做到有章可依、有令可处,并加以宣传教育,从思想意识上规范员工上网行为,从制度上有效地减少员工非工作上网行为。
      日本本田公司为了应对员工沉迷网事,制定了明确条文,并事前公开告知,白纸黑字发出明文访问规定,如网上该做什么、不该做什么,如不可浏览图片、看小说,不可上网私事聊天、玩游戏、网上交易、上BBS等,让员工有心理准备,从而避免进一步激化劳工矛盾。
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    中国广告联合总公司使用网络监控软件案例:
    http://www.netbai.com/newbuy_zggglhzgs.asp

     



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