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网络监控软件下载
上海百络信息技术有限公司--常见问题汇总-其它问题
A. 软件安装前的设备支持
B. 软件安装过程中的问题
C. 软件安装后无法正常使用
D. 软件功能类问题
E. 软件使用过程中的问题
F. 软件的注销与升级
G.其他



1.为什么装有两块网卡(一块是接镜像端口的网卡)的机器无法上网?

答:无法上网时首先检查硬件(线缆,电源,网卡等)是否有问题,如果两个网卡上都设置了网关,那么计算机不知道从哪个网关出去,造成无法上网。

2.判断局域网内的故障是否由百络网警而引起的方法?

答:A方案: 在“系统设置”里面选择“停止后台服务”,百络网警停止运行后,查看网络故障是否存在,如果不存在说明是百络网警规则设置存在问题。
B方案: 在“系统设置”里面选择“恢复规则到出厂设置”,可以把设置的规则全部清除,如果不存在说明是百络网警规则设置存在问题。 如果经过步骤一,步骤二还存在问题,说明是网络本身存在问题。

3.安装百络网警后造成机器不能上网的原因?


答:A方案:您将IP和MAC或者机器名绑定了,下面的电脑修改IP或者机器名(可能性80%),解决方法:恢复绑定IP;
B方案:您直接断开了禁止电脑这个电脑的网络连接(可能性10%);
C方案:您的网络中存在病毒(9%);
D方案:您的这个电脑本来就不能上网(1%)。

4.路由器封一些端口是什么意思?

答:封掉一些不必要开放的端口,提高网络的可管理性和安全性,防止病毒木马乘虚而入。

5.试用版有功能限制是吗?

答:只能管理本机,按照百络网警制定的方式安装后可管理5台电脑(不带邮件和文件监控)。

6.如果要控制互联网,局域网会不会受影响?

答:百络网警上网行为管理软件,主要管理互联网行为,对局域网基本没有影响。

7.为什么客户程序无法连接到服务程序上去?

答:A方案:被防火墙阻止,将其退出即可或者将百络网警所有程序放行掉(可能性30%)。
B方案:IP地址错误(客户人为修改服务器IP地址) (可能性10%)。
C方案:版本错误,用校园版连接到企业版(可能性10%),建议软件更新到同一的最新版本。
D方案:安装在GHOST的XP/2003上,建议卸载后,重新启动计算机,并重新安装,或者直接安装内核,如果确实无法安装上,只能换电脑,或者用非GHOST模式重新安装操作系统(可能性50%)。

8.为什么安装百络网警之后网络速度很慢?

答:A方案:如果是请查看本地网卡流量巨大,说明网络中存在病毒请在百络网警安装目录下,打开NETBAICONFIG.INI,在[General]节下,添加语句:CAPRULE=0000000010003000 B方案:如果互联网流量超过5M以上,最好使用双网卡监控,10M以上必须使用双网卡。

9.《百络网警》在实现跨网段, 跨VLAN管理时需要进行特殊设置吗?

答:一般情况下不需要做设置,软件自动识别,并管理。
A方案:在确定镜像正确的情况下,如果无法抓到跨网段的IP,请在基本网络参数里面设置将网络模式修改为正常网络模式;
B方案:跨VLAN如果一定要基于MAC地址管理,请到官方网站下载(超链接到《百络网警》监控软件MAC地址探测器V6.6B9)探测器,内附说明文档,使用简单方便。

10.如何解决软件MAC地址为零呢?

答:方法一.跨vlan时可能会出现mac地址为零,这时候需要安装探测器。
方法二.交换机上可能关闭了snmp功能。
方法三.如果有DHCP服务,dhcp服务器接到镜像交换机上。

11.控制bt时封掉udp53端口以外的所有端口,网络变慢吗?


答:正常上网不会有任何影响的,只有BT和迅雷下载,网络电视速度会变慢。

12.百络网警不能记录上网日志只能看到qq的聊天行为呢?

答:交换机做的镜像是不是正确,是不是只做了“accept”的端口,而没有做“send”的端口。这样的话就不能记录上网的日志了, 镜像只做了单方向的[IN/OUT],必须选择BOTH。

13.如何指定百络网警不抓某些特定类型的包(主要为解决网络中存在病毒导致网络拥堵)。

答:防火墙模式,必须抓所有的包,如果不抓,会造成很多乱序的TCP包,旁路模式可是设置此配置文件。
方向:
0x0000000000000001//不抓ptreceive和ptreceivepacket中的包
0x0000000000000002//不抓MpSend中的数据 协议:
0x0000000000000004//不抓UDP的包
0x0000000000000010//不抓TCP的包
0x0000000000000020//不抓ICMP的包
0x0000000000000040//不抓IGMP的包
0x0000000000000080//不抓包含OPION的包(无论是IP带了OPTION)
0x0000000000000100 //不抓广播包
0x0000000000000200 //不抓分片的包
0x0000000000000400 //不抓在同一个网段中的包,
0x0000000000000800 //不抓小于60个字节的包,很多TCPACK/SYN包都不抓
0x0000000000001000 //不抓小于64个字节包
0x0000000000002000//不抓TCP仅仅是ACK的包,里面没有任何数据
0x0000000010000000//不抓TCP SYN的包
0x0000000020000000//不抓TCP RST的包
0x0000000040000000//不抓TCPoption 的包
0x0000000080000000//不抓TCP 1024端口以上的包
0x0000000100000000//不抓TCP 10000端口端口以上的包
0x0000000200000000//只抓知名端口的包,80,2000,81,4000,21,20,110,25,1863等常见端口 使用方法如下: 下载最新版百络程序然后在安装目录下(一般d:\blth\百络网警xxx版)下NETBAICONFIG.INI中[General]下添加比如 不抓内网数据
(0x0000000000000400),也不抓TCP SYN数据,那么设置添加CAPRULE=0x0000000000002400,因为(0x0000000000000400|0x0000000000002000=0x0000000000002400),然后重新启动电脑。

14.MAC和机器名绑定后,修改了机器名却还能上网?

答:问题已经解决。请安装到最新版本

15.断开连接延时特别长(北京慧聪国际提出的问题)?

答:服务器性能太差,而管理的电脑又特别多.

16.百络网警界面不打开,设置的规则可以起到作用吗?

答:可以。只要电脑打开就可以了,后台服务自动运行。

17.请及时在家庭免费版本去掉实时报警栏中的文字提示


答:免费版提示是正常的。

18.阻挡界面能不能修改

答:在系统设置,服务程序参数设置,阻挡提示里面,将里面的语句换为: [script language="JavaScript"] self.location='http://www.netbai.com' [/script] (提示:把[]换成())



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