客服热线:4000-667322
企业Q Q: 产品咨询请点这里
客服邮箱:netbai999@126.com
客服Q Q:1219832006
传   真:021-54894964
技术支持:13882237342
         18964398603

注册码管理:594598347

 
 
 
 
网络监控软件下载
上海百络信息技术有限公司--常见问题汇总-软件安装后无法正常使用

A. 软件安装前的设备支持
B. 软件安装过程中的问题
C. 软件安装后无法正常使用
D. 软件功能类问题
E. 软件使用过程中的问题
F. 软件的注销与升级
G.其他



1. 为什么无法控制机器?

答:软件部署位置不正确,需要部署端口镜像交换机或者做镜像,具体可以参考公司网站:如何部署方法 http://www.netbai.com/install.Asp

2. 为什么只有自己主机是蓝色,其他机器都是红色?

答:同上

3. 为什么看不到其它电脑的日志,为什么其他电脑流量为0?

答:同上

4. 安装好《百络网警》之后出现取网卡列表失败该如何解决?

答:A方案:确定您的系统是windows2000sp4以上的系统,如果不是请把系统升级到windows2000sp4/winxp/win2003。
B方案:确定安装《百络网警》的系统是windows系统管理员。
C方案:重新启动系统。
D方案:如果重新启动后还出现此问题请卸载后重新安装。

5. 为什么电脑的流量显示是0?

答:技术支持应该按照以下步骤处理:
第一步:确定此电脑是否在机器列表中并确实有流量;
第二步:确定此电脑是否在放行地址里面;
第三步:在《基本网络参数》设置里面,是否设置了指定网段抓包功能;
第四步: 在《基本网络参数》里面确定抓包网卡和通讯网卡设置是否正确;
第五步: 在检查注册注销状态,确定注册码是否为停用状态;
第六步: 确定此电脑是否从无线网络或者有其他网络通讯手段;
第七步:如果以上都没有问题,请重新启动电脑;

6.为什么现在大概有25台机器开机,机器列表只有5台显示为蓝色?

答:1.您可以先刷新机器列表,如果还是只有5台电脑在线,那么目前只有5台电脑在2分钟内上互联网。 2. 试用版的只能管理5台。

7.安装好《百络网警》之后出现取网卡地址失败该如何解决?

答:A方案:确定您的系统是windows2000sp4以上的系统,如果不是请把系统升级到windows2000sp4/winxp/win2003
B方案:确定安装《百络网警》的系统是windows系统管理员
C方案:重新启动系统.
D方案:如果重新启动后还出现此问题请卸载后重新安装

8.为什么软件开始的时候控制功能都可能实现,过了几天后只能监控到一些电脑,有的电脑不能找到也不能监控到?

答:软件没有注册,或者公司存在多条宽带线路;

9.百络网警软件会自动变为4用户?

答:服务器电脑中毒,导致百络网警服务器程序被感染。

10.百络网警软件机器列表里面没有一台电脑?

答:注册码被上海百络公司停用.

11.百络网警软件注册完, 重新启动后会自动变为5用户,电脑的机器码会改变

答:这个问题是因为有些特殊的SCSI硬盘的序列号或者CPU序列号不存在,是系统随机产生的,导致百络网警根据网卡CPU和硬盘的序列号计算的确认号不唯一,解决办法为下载最新版百络程序然后在安装目录下(一般d:\blth\百络网警xxx版)下NETBAICONFIG.INI中[General]节下添加CHECK=1,然后重新启动电脑后,重新注册就可以了。

12.安装软件后好多网卡MAC地址为00:00:00:00:00:00?

答:这不是变为0,是没有抓到客户机器网卡信息。解决办法看“常见问题”。 A方案:打开每个电脑的137端口,打开交换机的UDP 137端口。 B方案:打开所有交换机的SNMP功能并把交换机的IP加入到百络网警基本网络参数设置SNMP服务器中。 C方案:将DHCP服务器连接到镜像交换机上,或者接到共享HUB上。 D方案:安装探测器。


关键词:  [百络网警]  [技术支持]  [如何安装]  [常见问题]  [色情网址提交]  [问题提交]
首页 |  局域网监控软件 |  局域网管理软件 |  流量监控软件 |  百络网警用户论坛
Copyright © 2013-2016 NETBAI.COM 上海百络信息技术有限公司 版权所有 E-MAIL:netbai999@126.com
监控软件-征信网认证 监控软件-网警网络110 沪ICP备14015905号-1
监控软件-公安部检测报告 监控软件-360认证 监控软件-瑞星认证 监控软件-金山云安全中心网站安全检测 监控软件-江民安全认证 监控软件-卡巴斯基检测通过 监控软件-小红伞安全认证