A. 软件安装前的设备支持
B. 软件安装过程中的问题
C. 软件安装后无法正常使用
D. 软件功能类问题
E. 软件使用过程中的问题
F. 软件的注销与升级
G．其他



1.换电脑安装百络网警对监控有影响吗？

答：换电脑之前，百络网警必须要先注销，在新电脑安装百络网警以后，要再注册，新安装的电脑必须要按照百络网警要求的方式部署。

2.卸载《百络网警》是否需要重启动机器？

答：卸载《百络网警》不需要重新启动，但是如果您需要再次安装百络网警我们强烈建议您重新启动后再安装。

3.当我想把《百络网警》安装到其他电脑或者需要重新安装的时候，具体规范的操作流程是怎么样的？

答：A方案：在一台已经注册过的电脑上重新安装，不需要注册也可以正常使用该软件；但是如果该序列号已经被注销了，就必须重新注册一次才可使用。
B方案：如果需要把软件安装在其他电脑上，必须先把这个序列号在以前安装软件的机器上注销掉，然后再重新选择电脑安装注册。
C方案：如果要把机器分组信息和日志导出到新的电脑上，您需要把百络网警安装目录下，libpath目录下rulelib.rlib，覆盖到新电脑对应目录下，并把logpath复制到安装目录下，注册后并重新启动电脑。
D方案：如果安装《百络网警》的电脑需要更换网卡或者格式化硬盘来重装，必须先把该序列号注销，然后再更换网卡或者格式化硬盘。

4.我想将《百络网警》换到另一台电脑，而将该软件在本机上卸载掉的过程中出现问题，无法正常卸载？

答：删除之前请先注销注册码(在系统设置--》注册/注销里面)，如果出现这种情况，可用在已经安装好《百络网警》的所在目录中找到百络网警根目录中的InfoUnstall.exe文件，双击该文件，即可正常卸载，并把桌面上和开始菜单的图标删除。

5..百络软件能否自动升级？

答：目前库可以自动升级，。

6.自动升级无法完成

答：6.6b6版本已经解决此问题。

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